• Dados Gerais:

◦ Responsável: Osmar Monteiro da Silva, Adriana da Costa e Fabrício Gularte da Silva

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em aprimorar sistemas de gestão e aprendizado organizacional).

• Qual era o problema? Ausência de registro estruturado sobre a execução dos eventos impedia a análise de erros, acertos e histórico do cliente.

• O que foi feito? Implementação de relatório padronizado com registro fotográfico, pontos fortes, melhorias e feedback da equipe.

• Quais foram os resultados?

◦ Histórico: Base de dados para futuras negociações.

◦ Qualidade: Identificação de recorrências para ajuste de processos.