◦ Responsável: Aline Loyola Alvarenga e Fernanda Áris

◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em aprimorar sistemas de gestão e capacitar a equipe para uso de TIC).

• Qual era o problema? Novos colaboradores tinham dificuldade em usar o sistema hoteleiro (Volux), gerando erros em reservas e dependência constante de ajuda de terceiros para tarefas rotineiras.

• O que foi feito? Desenvolvimento de um manual visual e prático com o passo a passo das principais funções (reservas, walk-in, status de quartos) para consulta rápida.

◦ Autonomia: Novos funcionários aprendem mais rápido e com menos erros.

◦ Agilidade: Redução do tempo gasto tirando dúvidas simples.