
Passo a Passo Migrar Grupos para o Volux
03/02/2026
Padronização de Camas
03/02/2026• Dados Gerais:
◦ Responsável: Osmar Monteiro da Silva e Suelen dos Santos Oliveira
◦ Ano: 2025
• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em aprimorar sistemas de gestão e tomada de decisão baseada em dados).
• Qual era o problema? Necessidade de identificar falhas operacionais através da voz do cliente para traçar estratégias corretivas.
• O que foi feito? Monitoramento contínuo com cadastro semanal das avaliações e cruzamento de dados mensal para direcionar as equipes de Governança e Manutenção.
• Quais foram os resultados?
◦ Melhoria Contínua: Correções assertivas baseadas em dados reais dos clientes.
◦ Envolvimento: Maior engajamento da equipe na resolução de problemas apontados.



