◦ Responsável: Dhuanny Silvestre

◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em personalização e memória afetiva).

• Qual era o problema? Necessidade de marcar datas comemorativas (aniversários, lua de mel) de forma especial para o hóspede.

• O que foi feito? Confecção de ímãs de geladeira personalizados com a foto do casal ou símbolo da unidade, deixados como surpresa no frigobar com um recado de acolhimento.

• Quais foram os resultados?

◦ Encantamento: Inúmeros elogios e compartilhamentos espontâneos nas redes sociais, transformando a estadia em memória duradoura.