Acompanhamento de Atendimentos (Central de Reservas)
30/01/2026
Instalação de Iluminação de Serviço (Cinema Sesc Glória)
30/01/2026
Foco em inclusão, acessibilidade e responsabilidade social
◦ Responsável: Dahiana Gomes da Cunha
◦ Unidade: CAPM — Centro de Atividades Parque Moscoso
◦ Ano: 2025
• Qual era o problema? A equipe de atendimento enfrentava barreiras de comunicação com jovens surdos que buscavam informações, o que gerava dificuldades de compreensão mútua e frustração no primeiro contato.
• O que foi feito? Foi implementado o uso de um aplicativo online e gratuito de tradução para Libras (Língua Brasileira de Sinais) durante o atendimento. A ferramenta tecnológica serviu como ponte para entender as reais necessidades dos usuários e esclarecer dúvidas em tempo real, sem depender de agendamentos complexos.
• Quais foram os resultados?
◦ Inclusão na Prática: O atendimento tornou-se acessível, garantindo comunicação clara e satisfatória.
◦ Agilidade: A tecnologia assistiva resolveu a demanda de imediato, evitando ruídos de comunicação.
◦ Cultura Institucional: Fortalecimento da imagem do Sesc como uma instituição inclusiva e preparada para a diversidade.
Categoria 2. Sustentabilidade e Impacto Social:
Iniciativas que promovem impacto social positivo, inclusão, acessibilidade, uso consciente de recursos e práticas sustentáveis, ampliando o bem-estar social e o alcance institucional do Sesc.
Iniciativas que promovem impacto social positivo, inclusão, acessibilidade, uso consciente de recursos e práticas sustentáveis, ampliando o bem-estar social e o alcance institucional do Sesc.
