◦ Responsável: Eliane Conceição Rodrigues dos Santos

◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em segurança e prestação de serviço).

• Qual era o problema? A toalha de piso ficava dobrada em cima da pia, muitas vezes sendo confundida com toalha de rosto, deixando o hóspede sem proteção antiderrapante ao sair do box.

• O que foi feito? Mudança no procedimento: a toalha de piso agora é posicionada estendida no chão, na saída do box, antes da entrada do hóspede.

• Quais foram os resultados?

◦ Segurança: Prevenção de quedas e escorregões.