◦ Responsável: Dhuanny Silvestre, Osmar Monteiro, Wanderson Sepulchro

◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em hospitalidade e identidade local).

• Qual era o problema? Ausência de um padrão de receptivo para visitas técnicas dificultava a padronização do acolhimento a clientes corporativos.

• O que foi feito? Implementação de cortesia com água de coco servida no próprio fruto, colhido nos coqueiros da unidade.

• Quais foram os resultados?

◦ Custo-Benefício: Eliminação de custos de aquisição externa e oferta de uma experiência autêntica e sustentável.