
Tampinha do Bem
02/02/2026
Central de Atendimento Integrado (CASM)
03/02/2026• Dados Gerais:
◦ Responsável: Joaline Batista de Jesus Correia
◦ Unidade: CELC — Centro Esportivo e Lazer de Cariacica
◦ Ano: (Solução ativa/contínua)
• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em otimizar tempo, reduzir erros e padronizar rotinas administrativas).
• Qual era o problema? O cálculo das metas de produção e frequência (exigido pelo SGP/Integra) era manual, complexo devido às deduções de ausência (8% a 10%) e suscetível a erros de digitação,.
• O que foi feito? Criação de uma planilha automatizada que recebe os dados básicos (dias letivos, turmas) e calcula instantaneamente os resultados com as margens de dedução já aplicadas,.
• Quais foram os resultados?
◦ Produtividade: Otimização do tempo de trabalho administrativo.
◦ Confiabilidade: Eliminação de erros de cálculo nas metas enviadas ao sistema



