
Manual Simplificado do Sistema Volux
03/02/2026
Oficina de Windsurf na piscina do Sesc Guarapari reúne hóspedes, 60+ e atletas
03/02/2026◦ Responsável: Osmar Monteiro da Silva
◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa
◦ Ano: 2025
• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em segurança jurídica, organização de fluxos e padronização de rotinas).
• Qual era o problema? O processo de gestão de objetos esquecidos não era padronizado, gerando risco de extravio, falta de rastreabilidade, insegurança jurídica e inconsistências no atendimento ao hóspede.
• O que foi feito? Criação de um Procedimento Operacional Padrão (POP) que define regras claras para registro, armazenamento, prazos de guarda e devolução, uniformizando a conduta da equipe.
• Quais foram os resultados?
◦ Segurança: Redução de perdas e mitigação de conflitos.
◦ Confiança: Aumento da percepção de honestidade e organização por parte dos clientes.



