• Dados Gerais:

◦ Responsável: Osmar Monteiro da Silva

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 4 — Valorização e Desenvolvimento das Pessoas (Foco em promover ações de desenvolvimento e capacitação).

• Qual era o problema? Necessidade de capacitar a equipe para a alta temporada com foco em hospitalidade, mas com restrição orçamentária.

• O que foi feito? Articulação de curso “Qualidade no Atendimento ao Turista” (16h) via Programa de Gratuidade do Senac (parceria sistêmica).

• Quais foram os resultados?

◦ Competência: Melhora na postura profissional e segurança da equipe.

◦ Custo Zero: Viabilidade financeira através da visão sistêmica Sesc/Senac.