• Dados Gerais:

◦ Responsável: Elisangela Oliveira de Souza Matos

◦ Unidade: CASM — Centro de Atividades de São Mateus

◦ Ano: 2022

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em melhorar a segurança e a experiência do aluno no ambiente escolar).

• Qual era o problema? O recreio unificado gerava superlotação, ruído excessivo, conflitos por espaço e dificuldade de supervisão.

• O que foi feito? Divisão estratégica do recreio em dois momentos distintos por segmentos (faixas etárias), garantindo espaço adequado para cada grupo.

• Quais foram os resultados?

◦ Segurança: Redução drástica de conflitos e acidentes.

◦ Qualidade: Ambiente mais tranquilo e supervisão mais efetiva pela equipe.