
Central de Atendimento Integrado (CASM)
03/02/2026
Conexão Ativa
03/02/2026◦ Responsável: Edilânia Da Rós Bozzi
◦ Unidade: CAL — Centro de Atividades de Linhares
◦ Ano: Não informado (Rotina contínua)
• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em organizar fluxos, padronizar rotinas e reduzir a sobrecarga de trabalho).
• Qual era o problema? O time de manutenção não tinha diretrizes claras, prazos definidos ou acompanhamento formal, resultando em uma equipe “solta” e com dificuldade de priorização.
• O que foi feito? Implementação de reuniões semanais de planejamento visual, utilizando pranchetas e post-its com cores específicas para definir prioridades, insumos necessários e divisão de tarefas.
• Quais foram os resultados?
◦ Organização: Entregas no prazo e divisão adequada das tarefas.
◦ Clima Organizacional: Redução da sobrecarga e aumento do senso de pertencimento, pois o time participa das decisões.
◦ Planejamento: Antecipação das necessidades de insumos.



