• Dados Gerais:

◦ Responsável: Adriana da Costa

◦ Ano: 2015 (Consolidada e ativa)

• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em organizar fluxos, reduzir retrabalho e documentar processos).

• Qual era o problema? Informações coletadas durante visitas de clientes eram dispersas ou verbais, gerando falhas na orçamentação e na execução do evento.

• O que foi feito? Padronização de um relatório preenchido logo após a visita, registrando layouts, horários, expectativas e tratativas.

• Quais foram os resultados?

◦ Precisão: Orçamentos e planejamentos baseados em dados registrados e validados.

◦ Comunicação: Alinhamento total entre Comercial e Eventos.