◦ Responsável: Wanderson Ferreira Santos Rangel

◦ Unidade: CTSLPF — Centro de Turismo Social e Lazer de Praia Formosa

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em facilitar a jornada de compra e o entendimento do cliente).

• Qual era o problema? O processo de aquisição do ingresso “Day Use” era explicado através de um texto longo e complexo, dificultando o entendimento dos clientes.

• O que foi feito? Foi desenvolvido um material visual simplificado em formato de “passo a passo”, transformando o texto denso em uma instrução prática e direta para chamar a atenção do usuário.

• Quais foram os resultados?

◦ Clareza: Melhoria significativa na explicação do processo de compra.

◦ Padronização: A solução foi adotada e padronizada pela equipe de Comunicação.