• Dados Gerais:

◦ Responsável: Eliane Conceição Rodrigues dos Santos

◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa

◦ Ano: 2024

• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em melhorar a comunicação e experiência).

• Qual era o problema? Hóspedes demandavam constantemente informações sobre o clima para planejar seus dias de lazer.

• O que foi feito? Atualização semanal de um informativo com a previsão do tempo afixado dentro dos elevadores de todos os blocos.

• Quais foram os resultados?

◦ Praticidade: Ajuda o hóspede a programar suas atividades (piscina vs. áreas cobertas).