◦ Responsável: Leticia de Oliveira Ventura

◦ Unidade: CACI — Centro de Atividades de C. de Itapemirim

◦ Ano: 2025

• Classificação no Catálogo: Categoria 3 — Eficiência Operacional (Foco em padronizar rotinas, organizar fluxos e reduzir retrabalho).

• Qual era o problema? Durante eventos de grande fluxo (Semana S), a recepção e triagem eram desorganizadas, com dados anotados de forma aleatória, gerando lentidão e perda de informações para contato posterior.

• O que foi feito? Criação de uma ferramenta de gestão (planilha estruturada) para uso na recepção, padronizando a coleta de dados essenciais (histórico, contatos, triagem) antes do paciente chegar à cadeira do dentista.

◦ Fluidez: Organização da ordem de atendimento e repasse rápido de informações técnicas aos dentistas.

◦ Inteligência de Dados: Criação de uma base sólida para contatos futuros e credenciamento.