
Divisória de Folha de Zinco
03/02/2026
Papa Pilhas
03/02/2026• Dados Gerais:
◦ Responsável: Eliane Conceição Rodrigues dos Santos
◦ Unidade: CTSLPF — Praia Formosa
◦ Ano: 2025
• Classificação no Catálogo: Categoria 1 — Serviços e Experiência do Cliente (Foco em higiene e qualidade do serviço).
• Qual era o problema? Enxovais extras (travesseiros/mantas) guardados nos armários pegavam poeira ou cheiro de guardado, gerando reclamações ao serem usados.
• O que foi feito? Na lavanderia, os itens extras passaram a ser embalados individualmente em plástico antes de irem para os quartos.
• Quais foram os resultados?
◦ Higiene: Garantia de que o item está limpo e protegido até o momento do uso pelo hóspede.



